Le la Technicien(e) en Téléassistance est en charge de la mise en place des équipements au domicile de la clientèle. Il (elle )assurera les installations et les maintenances ainsi que la formation du client à l’utilisation du matériel installé.

Traiter et planifier les demandes d’installation à domicile et de dépannage du matériel, gérer les réclamations avec sa direction.
Gérer les messages de la centrale d’assistance,
Gérer le matériel et les incidents.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL
Le ou la technicien (e) en téléassistance travaille sous la responsabilité d’un Responsable Opérationnel Téléassistance qui supervise son travail et l’activité du service.
Un travail d’équipe: les conditions de collaboration entre collègues et le bien-être des employés. Ces valeurs donnent le la matière de collaboration et de prises de responsabilité au sein de la structure.