MISSION PRINCIPALE :

• Développer les ventes et accroître le chiffre d’affaire
• Développer la notoriété du Group sur le marché
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
• Assurer le suivi administratif et pédagogique des clients recrutés

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Etablir une base de données de prospection et la valider avec le directeur général
• Prospecter de nouveaux clients
• Etablir les démarches pédagogiques répondant aux besoins spécifiques de clients recrutés
• Mettre à jour de façon hebdomadaire les tableaux de bord commerciaux et les communiquer au directeur pôle formation
• Etablir l’offre suivant le besoin du client et la transmettre au directeur pôle formation pour validation
• Négocier l’offre avec le client en respectant la marge fixée par le directeur pôle formation
• Faire le suivi de l’offre jusqu’à réception du bon de commande
• Planifier les actions de formations confirmées par les clients
• Faire un suivi régulier de la satisfaction clients
• Récupérer les attestations de référence auprès des clients
• Participer aux réunions commerciales et établir le compte rendu de la réunion
• Faire une veille concurrentielle et cibler les clients potentiels
• Transmettre les éléments de facturation au service comptabilité
• Apporter un soutien au recouvrement

COMPETENCES REQUISES:

Savoirs

• Techniques de prospection
• Techniques de vente et de négociation

Savoir Faire

• Prospecter un client potentiel
• Gérer une relation client
• Etablir une veille concurrentielle

Savoir être

• Force de proposition
• Aisance dans la communication
• Organisation et rigueur
• Capacité d’écoute
• Aisance relationnelle
• Réactivité
• Présentation

CONDITIONS D’ACCES :

• Formation de base : BAC+4
• Formation spécifique :
• Commerce et gestion
• Expérience Professionnelle : 2ans minimum dans un poste similaire

CRITERES DE PERFORMANCE :

• Taux de concrétisation des ventes
• Taux d’atteinte des objectifs en CA
• Taux de satisfaction client
• Taux de rétention des clients