Collaborateur du service ressources en charge notamment de l’amélioration continue des process de travail, vous agissez sous l’autorité hiérarchique directe du Responsable Ressources – Qualiticien.
Référent du suivi d’activité interne des activités d’achat, vous avez la charge de la supervision et du suivi des process de travail.
En collaboration permanente avec le responsable qualiticien et le chargé de suivi d’exécution budgétaire, vous visez, par un contrôle aléatoire ou systématique de l’activité, à l’amélioration du service rendu aux usagers et prescripteurs, et de la réponse aux attendus des tutelles. L’expertise déployée participera de l’amélioration de la formation continue des équipes.
Dans le cadre du suivi interne :
– Vous participez activement à l’amélioration des outils de reporting de l’activité
– Vous participez à l’élaboration et amélioration des procédures de contrôle interne sur les activités du service Achats et relations aux fournisseurs : prospection, candidature, agrément, labélisation, négociation et achats.
– Vous transcrivez sur un document unique l’ensemble des objectifs attendus en lien avec le cahier des chargés, les objectifs de dépense budgétaire, la charte Qualité, et les lettres de cadrage
– Vous participez à la construction des indicateurs permettant de suivre lesdites activités en lien avec la démarche qualité
– Vous participez à l’élaboration des procédures liées à la veille hôtels alimentant les instances du comité hôtels
– Vous participez à l’élaboration des outils permettant la gestion des risques
– Vous vous assurez quotidiennement de la bonne saisie des informations liées aux activités dans les outils attendus.
– Vous analysez mensuellement les chiffres d’activités en lien avec les objectifs attendus
– Vous effectuez et analysez les contrôles nécessaires sur l’ensemble des activités
– Vous produisez régulièrement les indicateurs attendus, les analyse et les faites connaitre.
Dans le cadre de l’amélioration continue du service rendu :
– Vous proposez toute amélioration des process de travail et accompagnez leur mise en place
– Vous participez à la réflexion sur les pratiques professionnelles
– Vous participez à la revue des processus et aux différents temps de travail liés au management par la qualité.
– Vous participez à l’information et la formation continue des collaborateurs
– Vous travaillez en lien permanent avec les autres services du pôle
– Vous étudiez toutes les améliorations techniques possibles afin de simplifier le travail des équipes
– Vous participez à la maîtrise d’ouvrage pour l’amélioration des outils métiers
– Vous participez à la recherche et élaboration de solutions techniques et opérationnelles permettant d’améliorer la communication interne et externe

De manière générale :
– Vous participez activement à la vie de service, aux réunions, analyses de la pratique
– Vous rendez compte régulièrement et par écrit à votre supérieur hiérarchique.
– Vous assurez activement le soutien opérationnel du responsable ressources qualiticien concernant les tâches liées à son champ d’intervention.