Poste
. Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers conformément aux normes communes de qualité de service, orienter les usagers et proposer les services afin de leur apporter des solutions ciblées
. Informer l’ensemble des usagers du fonctionnement, des réglementations et des consignes de sécurité en vigueur (règlement intérieur et procédures existantes)
. Participer à la communication positive au travers des moyens mis à disposition (site internet, réseaux sociaux, évènements, etc.)
. Alerter la ligne hiérarchique en cas de manquement pouvant porter atteinte à la sécurité des équipements et des usagers
Votre profil :
. Sens de l’organisation, du travail et du service
. Discrétion, autonomie, initiative et adaptabilité à l’environnement professionnel
. Très bonne communication et sens du dialogue/respect avec le personnel, de la hiérarchie et des usagers
. Bonnes capacités rédactionnelles et d’expression
. Facilités avec les outils informatiques (Microsoft Office – Teams/Word/Excel/Outlook, Outil professionnel de gestion facturation)