Sispay, le leader en paiement électronique accompagne les grandes entreprises locales et internationales dans leur transformation digitale, mais aussi ses SisPayiens et SisPayiennes dans la concrétisation de leur projet professionnel. Passionnée de s’intégrer dans le domaine d’informatique, des Banques et finance. Afin de renforcer notre équipe Sispay, nous recherchons des Agents Back-Office Francophones H/F pour mission de contrôleurs d’alerte qui gèrent les réclamations des clients par téléphone.

Missions :

• Exercer une fonction de contrôle et d’alerte sur les incidents
• Gérer les outils monétiques
• Traiter les réclamations des clients
• Informer la clientèle du traitement des opérations
• Fraude monitoring
• Rédaction et préparation des charges back
• Suivi et gestion proactive des tentatives de fraude carte et paiement.

Poste : Plein-temps

Horaires Rotatifs : Jour/Nuit.