Vos missions seront les suivantes ;

– L’assistance technique aux utilisateurs
Le technicien informatique de proximité sera basé sur notre site de direction, il devra par conséquent apporter le niveau de service adapté aux utilisateurs dans la prise en main de leur poste/outils informatiques tout en contribuant avec l’ensemble de l’équipe au support de l’ensemble des utilisateurs.
– Superviser et relayer les dysfonctionnements liés comptes d’accès
– Aider à la résolution des incidents et la qualification avant escalade aux différents services internes et fournisseurs concernés (téléphonie, équipements de production).
– Prioriser les sollicitations des utilisateurs dans le respect du délais de prévenance

– La gestion du parc informatique
Le technicien informatique de proximité est responsable de l’inventaire et la bonne gestion du matériel informatique tout au long de son cycle de vie :
– Centraliser l’achat de nouveaux équipements informatiques et tenir compte de leur compatibilité avec les installations en place.
– Assurer la configuration et l’installation du matériel dans le respect des directives SI et garantir le Maintien en Condition Opérationnel en veillant au maintien en conformité.
– Gérer la fin de vie des périphériques conformément aux consignes de sécurité.
– Maintenir l’architecture réseau locale conformément aux exigences. Il doit également s’assurer de la bonne tenue de la salle serveur et des équipements s’y trouvant.

– La tenue du rôle de correspondant SSI
Le technicien informatique de proximité est le relais de la direction SSI du même nom sur site.
– Garantir le respect des procédures de sécurité. Il a en charge la formation/sensibilisation des collaborateurs.
– Réaliser des vérifications et des contrôles avec la mise en place des actions correctives (documents, procédures…)
– Garantir l’application des processus définis par la Direction Informatique et en assurer le reporting
– Exercer une veille technologique régulière et faire évoluer les processus.

– Participer ponctuellement à des projets transverses sur des missions d’infrastructure et infogérance

Les connaissances requises sur ce poste sont :
Maîtriser l’environnement technique (système d’exploitation, logiciels, outils, postes de travail, serveurs, téléphonie).
– Avoir une bonne connaissance du socle sécurité SI.
– Avoir une bonne connaissance réseaux.
– Avoir une bonne connaissance des procédures de traitement.
– Avoir une bonne connaissance des points de contrôles permanents.
Savoir être
– Avoir le sens du service
– S’adapter aux changements et évolutions
– Avoir le sens de l’organisation, faire preuve de rigueur
– Être autonome.