– Gérer la réception des appels entrants en français et en anglais avec professionnalisme et courtoisie.
– Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes des clients.
– Effectuer des tâches administratives en back-office, telles que la gestion des dossiers clients et la saisie de données.
– Identifier les opportunités de vente et promouvoir les produits/services de l’entreprise de manière persuasive.
– Atteindre et dépasser les objectifs de vente définis par l’équipe commerciale.
– Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication transparente et résoudre les problèmes de manière efficace.